⚠️ A Clara não é um escritório de advocacia. As informações são orientativas e não substituem a consulta com um advogado.

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Encontre o fórum certo
e saiba o que fazer.

Digite o CEP da empresa ou pessoa que causou o problema. A Clara encontra o fórum competente, o e-mail do cartório e o que você precisa levar.

Digite o CEP do endereço da empresa ou pessoa que causou o problema — não o seu.

antes de ir ao fórum

Já tentou resolver por e-mail?

Muitos casos se resolvem sem precisar ir ao fórum. Um e-mail bem escrito, com a lei certa, faz a empresa agir em horas. A Clara gera esse e-mail pra você — de graça.

✉️ Gerar e-mail de notificação

documentos necessários

O que levar no dia do fórum

Itens obrigatórios garantem que sua ação seja protocolada. Os opcionais fortalecem muito o seu caso.

🪪
RG ou CNHobrigatório

Documento de identidade com foto. Original e uma cópia.

📄
CPFobrigatório

Pode estar no próprio RG ou CNH. Se não, leve separado.

🏠
Comprovante de residênciaobrigatório

Conta de luz, água ou telefone. Original e cópia. Máximo 90 dias.

📋
Formulário de reclamaçãoobrigatório

O próprio fórum fornece, mas você pode levar preenchido. A Clara gera o seu.

🧾
Nota fiscal ou comprovante de comprarecomendado

Qualquer prova da relação com a empresa: recibo, pedido, boleto.

💬
Prints de conversa ou e-mailsrecomendado

Tentativas de resolver antes. Quanto mais provas, melhor.

📸
Fotos do problemarecomendado

Se for produto com defeito, foto do defeito. Imprime ou mostra pelo celular.

📧
E-mail de notificação enviadorecomendado

Se você já tentou resolver por e-mail, leve a cópia. Mostra boa-fé.

formulário JEC

A Clara preenche o formulário por você

Você conta o que aconteceu e a Clara gera a petição no formato aceito pelo Juizado Especial.

Gerar minha petição →

o que esperar

Como funciona o dia no fórum

Sem surpresas. Veja o que acontece desde a chegada até a resolução do caso.

1
Você chega ao fórum
Vá ao balcão de triagem do Juizado Especial Cível (JEC). Diga que quer registrar uma reclamação. O atendente vai orientar.
2
Você conta o que aconteceu
Em linguagem simples, você explica o problema. O atendente pode ajudar a preencher o formulário se precisar.
3
Protocolo da ação
A ação é registrada. Você recebe um número de processo. A empresa é notificada pelo próprio fórum.
4
Audiência de conciliação
Um conciliador reúne você e a empresa para tentar um acordo. A maioria dos casos termina aqui — em 2 a 6 meses.
5
Se não houver acordo
O juiz decide. A sentença é emitida e a empresa é obrigada a cumprir. Nessa fase, para causas acima de R$28 mil, você precisará de advogado.

dicas importantes

Antes de ir — leia isso.

⏰
Chegue cedo
O atendimento costuma ser por ordem de chegada. Vá de manhã, preferencialmente no início do expediente.
📱
Leve o celular carregado
Você pode precisar mostrar prints, e-mails ou fotos. Baixe os documentos antes, por segurança.
🔧
Seja objetivo
Na triagem e na audiência, fale de forma clara e cronológica: o que aconteceu, quando, e o que você quer.
💡
Saiba o que você quer pedir
Você precisa informar o valor da causa. Some o dano material + um valor para dano moral, se houver.
📧
Mostre que tentou resolver antes
Levar o e-mail de notificação enviado mostra boa-fé e pode acelerar o acordo.
🎁
É de graça até o final
Você não paga nada até a sentença. Só paga custas se recorrer e perder.

Pronto para agir?

Comece pelo e-mail — é mais rápido e resolve a maioria dos casos.
Se não resolver, a Clara te leva pelo fórum passo a passo.

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